Términos y Condiciones de Uso

​

Bienvenido a Queridog. Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales puedes acceder y utilizar nuestro sitio web, realizar pedidos y adquirir nuestros productos. Al usar este sitio y realizar una compra, aceptas expresamente estos Términos y Condiciones.

 

1. Identidad del proveedor

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio son proporcionados por Queridog, con sede en Cuautlancingo, Puebla, correo de contacto queridogmx@gmail.com y teléfono de atención 5577871560.

2. Objeto del sitio web

El presente sitio tiene como finalidad:

Permitir al usuario escribir una carta personalizada a su perro, subir una fotografía y adquirir productos derivados de dicho contenido.

Informar al usuario sobre las características de los productos ofrecidos, tiempos de producción, precios y políticas comerciales.

3. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo logotipos, diagramas, textos, diseños, imágenes, mockups y formatos de carta o stamp, son propiedad exclusiva de Queridog y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

El cliente conserva los derechos de autor sobre el texto de su carta y la fotografía de su perro; sin embargo, al enviarlos otorga a Queridog una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para su reproducción y adaptación con fines de diseño, producción y entrega del producto adquirido.

4. Registro y uso del sitio

Para realizar un pedido, el usuario deberá proporcionar datos personales verídicos y actualizados.

El usuario es responsable de la veracidad de la información y de la calidad de los archivos enviados (fotografía nítida, texto correcto).

Queridog no será responsable por errores en el producto derivados de archivos mal cargados o información incorrecta proporcionada por el cliente.

5. Precios y formas de pago

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

El pago deberá realizarse mediante los métodos habilitados en la plataforma (tarjeta de crédito/débito, u otros que se habiliten en Wix).

El pedido se procesará únicamente tras la confirmación del pago.

6. Envíos y entregas

El tiempo estimado de producción es de 5 a 7 días hábiles, a lo que se suma el tiempo de traslado de la paquetería.

Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación del cliente.

Queridog no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería, condiciones climáticas o causas de fuerza mayor.

7. Productos personalizados

Todos los artículos ofrecidos (cuadros, playeras, diarios, cartas digitales y stamps) son elaborados de manera personalizada conforme al contenido proporcionado por el cliente.

Debido a la naturaleza personalizada del producto, no aplica el derecho de desistimiento ni devoluciones, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (México) y normas equivalentes en otras jurisdicciones.

8. Política de devoluciones y reposiciones

No se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso de producción.

Únicamente se gestionará una reposición sin costo en caso de defectos atribuibles a Queridog (errores en impresión, daños de fábrica o incongruencia con el diseño aprobado).

En caso de daño por paquetería, Queridog apoyará al cliente en la gestión de reclamaciones, pero no se responsabiliza directamente del incumplimiento de la transportista.

9. Responsabilidad limitada

Queridog no será responsable de pérdidas, daños o perjuicios indirectos derivados del uso de los productos o del sitio web.

La responsabilidad máxima, en cualquier caso, se limitará al valor total pagado por el cliente por el pedido correspondiente.

10. Privacidad y protección de datos

Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad, el cual cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (México).

La información será utilizada únicamente para fines relacionados con la gestión del pedido, producción, envío y comunicación con el cliente.

11. Uso de QR y enlaces externos

Los productos incluyen códigos QR que dirigen a cartas digitales alojadas en un sitio externo a Queridog.

Queridog no se responsabiliza por el uso indebido o la divulgación de dichos enlaces por parte del cliente u otros terceros.

12. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Queridog se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Cualquier cambio será publicado en este mismo sitio y entrará en vigor de forma inmediata.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de este contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Heróica Puebla de Zaragoza.